現(xiàn)代物業(yè)20年?煥新行動 | 促進技能提升 強化服務(wù)保障
6月17日—19日，受新冠肺炎疫情影響，推遲5個月的政協(xié)第十五屆臨沂市委員會第四次會議、臨沂市第十九屆人民代表大會第五次會議隆重召開。來自全市各條戰(zhàn)線和各個行業(yè)的政協(xié)委員和人大代表肩負(fù)責(zé)任和使命，齊聚一堂建真言、謀良策。
現(xiàn)代物業(yè)接到本次保障任務(wù)后，迅速成立“兩會”專項工作小組，在總結(jié)往年保障經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，按照“關(guān)注細(xì)節(jié) 用心服務(wù)”的質(zhì)量方針，制訂詳細(xì)的工作方案，明確各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及要求。市政府服務(wù)團隊利用晨訓(xùn)、午訓(xùn)，加強員工體能及服務(wù)禮儀訓(xùn)練，為會議的順利召開提供嚴(yán)、細(xì)、實的服務(wù)保障，確保本次保障工作零失誤、零差錯。
保潔人員對會場、公共區(qū)域衛(wèi)生、洗手間、綠化帶等進行細(xì)致檢查和全面消殺。每天每個區(qū)域的消殺時間、消殺次數(shù)、巡查時間，已被她們銘記于心。
訓(xùn)練有素的秩序維護人員，對進入車輛進行細(xì)致詢問，有序疏導(dǎo)交通，成為風(fēng)雨中最美的風(fēng)景線。他們既是秩序維護者，也是安全保衛(wèi)者。
會議期間，現(xiàn)代物業(yè)工作人員積極主動與主辦方領(lǐng)導(dǎo)隨時溝通，進一步完善各項服務(wù)細(xì)節(jié)。全體服務(wù)人員以飽滿的精神狀態(tài)迎接每位參會人員，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作做細(xì)、做實、做到位，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、精細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成了“兩會”安全及服務(wù)保障任務(wù)，贏得了主辦方領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
上半年，現(xiàn)代物業(yè)先后通過一系列創(chuàng)新和改革，在企業(yè)形象、團隊風(fēng)貌、小區(qū)面貌、品質(zhì)服務(wù)等方面進行了強有力的煥新行動。特別是在精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方面，推進了一日工作流程、迎送業(yè)主、微笑服務(wù)、三級回訪等制度。員工精神面貌、公司整體服務(wù)品質(zhì)都有了很大程度的提升。
傾心相伴，篤行致遠(yuǎn)?，F(xiàn)代物業(yè)成立20年來，始終秉承“以客戶為關(guān)注焦點、以服務(wù)客戶為中心、持續(xù)為客戶提供超值服務(wù)”的客戶理念，堅持以創(chuàng)新謀發(fā)展、以品質(zhì)筑輝煌的發(fā)展目標(biāo)，用心為業(yè)主和業(yè)戶提供更加貼心、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)，用實際行動全面展現(xiàn)新物業(yè)、新形象。
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